Vilkår og garantier

Generelle vilkår for nettbutikken smartphotos produkter og tjenester. smartphoto™.no tilhører smartphoto Nordic AB, tidligere ExtraFilm AS

Kunderegistrering
For å få tilgang til våre nett-tjenester må du først registrere deg som bruker. Personopplysninger som sendes inn til smartphoto™, behandles i samsvar med personopplysningsloven. Dine personopplysninger er beskyttet og blir ikke utlevert til andre foretak uten ditt samtykke.

Når du har registrert brukernavn og passord, må du akseptere våre generelle vilkår ved å klikke i ruten "Jeg aksepterer vilkår og garantier". Deretter kan du begynne å bruke våre tjenester.

På "Mine sider" kan du alltid se personopplysningene dine. Der kan du også endre personopplysningene samt velge om du vil ha tilbud eller ikke.
Midlertidig og varig adresseforandring må endres omgående på "Mine sider" for å sikre levering uten forsinkelser. En eventuell adresseforandring bør alltid gjøres før en ny bestilling for å sikre levering til riktig adresse.

Avbestilling
Så snart du har klikket på knappen Bekreft, begynner produksjonen av din bestilling. Det innebærer at du ikke kan angre eller avbestille produktene dine ettersom det dreier seg om behandling og produksjon av individuelle og personlige bilder. Dette gjelder også for analog fremkalling.
smartphoto™ tar ikke ansvar for feil bruk av rabattkoder etter at kjøpet er gjennomført. Har du spørsmål angående bruk av rabattkoder, ta alltid kontakt med Kundeservice før du gjennomfører kjøpet ditt.

Tilbudskoder
smartphotos tilbudskoder kan brukes ved kjøp på www.smartphoto.no. Kun en tilbudskode kan brukes per bestilling. smartphoto™ tar ikke ansvar for feil bruk av rabattkoder etter at kjøpet er gjennomført. Har du spørsmål angående bruk av rabattkoder, ta alltid kontakt med Kundeservice før du gjennomfører kjøpet ditt.

Betaling
Når du gjør en bestilling får du en bekreftelse på e-post. Ved å klikke på vedlagt link får du opp betalingsinformasjonen for bestillingen din. Ved fakturabetaling får du alltid med en faktura sammen med bestillingen din. Velger du å betale med faktura tilkommer et fakturagebyr på 9 kr.
Betaling skal være smartphoto i hende innen den tid som er oppgitt på fakturaen som vedlegges forsendelsen. Generelt gjelder 20 dagers betalingsfrist. Forfalte fakturaer overlater smartphoto til et inkassoselskap. Ved uteblitt betaling debiteres forsinkelsesrente iht. forsinkelsesrenteloven samt påminnelsesgebyr som f.t. er 59 kr. Hvis utestående beløp overstiger 1900 kr, har smartphoto rett til å kreve forskuddsbetaling før ny bestilling kan foretas. Betaling kan også skje med kort. Vi aksepterer VISA, MasterCard og PayPal.

Leveringstid
Under 'Leverings'-fliken på hver produktside finner du de aktuelle leveringstiderne. Du finner også denne informasjonen i prislisten.
smartphoto tar ikke ansvar for forsinket levering forårsaket av eksterne samarbeidspartnere.
Vi kan dessverre ikke sende bestillingen din til en annen adresse enn til den som du har skrevet inn og bekreftet.
Vi kan dessverre ikke endre adressen i etterkant eller sende bestillingen din videre til tredje part eller til et annet land.

Fraktkostnad
For aktuell fraktkostnad: Se prislisten.
Rabattkoder som gir gratis frakt på bestilling/produkter gjelder kun i Norge.

Levering
Dersom noe skades eller blir borte under levering, er det avsenderen av forsendelsen som har ansvaret for å reklamere til Posten. Forsendelse med bestilte produkter som ikke hentes på posten, debiteres fullt ut i tillegg til kostnaden for returfrakt og håndtering, f.t. 150,00 kr. Etter en måned makuleres varen.

Bortkommet analog film
Skadd eller bortkommet film erstatter smartphoto med dobbelt mengde ueksponert film.

smartgaranti
Vi garanterer at du blir fornøyd med produktene dine *. Skulle du mot formodning ikke bli fornøyd får du lage et nytt tilsvarende produkt uten ekstra kostnad. Dette er smartphotos unike smartgaranti. Smartgarantien gjelder for: fotobøker, lerretsbilder, kalendere, hilsenkort og fotogaver.
* smartgaranti gjelder ikke for følgende:
Fremkalling av bilder, forstørrelser eller posters. Bruker du bilder med for lav oppløsning får du en varseltrekant når du legger til bildet på et produkt. Smartgarantien gjelder ikke når du på tross av denne advarselen fremdeles bruker bildet.
Du kan kun bestille det produktet som blir erstattet i smartgarantien. Smartgarantien kan kun brukes en gang for det produktet du ikke er fornøyd med. Du kan ikke gi garantien videre til en annen konto eller en annen kunde. Produktet som du vil bruke garantien på må sendes inn til Kundeservice, du må selv betale porto.
smartphoto forbeholder seg retten til å endre inneholdet og vilkårene i smartgarantien når som helst og uten å behøve å gi kundene beskjed om endringene.

Reklamasjon
Hvis du vil reklamere på bilder eller fotoprodukter, har du rett til å gjøre det innen 30 dager fra fakturadatoen. Ved reklamasjoner skal alltid Kundeservice kontaktes før produktet sendes inn. Det skal skje via telefon, e-post eller post.

Vi kan dessverre ikke sende bestillingen din til en annen adresse enn til den som du har skrevet inn og bekreftet.
Vi kan dessverre ikke endre adressen i etterkant eller sende bestillingen din videre til tredje part eller til et annet land.

Etter avtale med Kundeservice sendes bildene/fotoproduktene til oss sammen med tilhørende original ordrekonvolutt, bildefil/negativ samt et vedlagt brev med en reklamasjonsbeskrivelse.
Originalfakturaen skal du beholde og betale når reklamasjonen returneres ferdigbehandlet av oss.
Tlf.: 69 17 28 00
E-post: kundeservice@smartphoto.no

Forbrukerrådet overvåker forbrukernes rettigheter. smartphoto følger Forbrukerrådets anbefalinger.

Opplasting og lagring av bilder i elektronisk form
Du som er registrert bruker, kan laste opp og midlertidig lagre bildene dine på smartphotos nettside. Bildene lagres uten særskilt betaling i 30 dager, hvoretter bildene slettes.

OBS! Bilder som er lastet opp til smartphotos nettside, kan ikke lastes tilbake til brukerens datamaskin igjen. Du må selv lagre sikkerhetskopier av dine digitale bildefiler.


Brukeren alene har ansvaret for at opplastet bilde ikke støter mot lov, moral eller etikk. Brukeren har på samme måte ansvaret for at opplastet bilde ikke krenker andres opphavsrett eller annen rett. Skulle brukeren laste opp et bilde som fører til at det reises erstatningskrav mot smartphoto™, skal brukeren alene påta seg alt ansvar for prosess og skadeerstatning.
Hvis brukeren ønsker å la noen andre ta del i det materialet som brukeren har lastet opp hos smartphoto™, kan brukeren dele sin bildemappe med disse personene gjennom smartphoto™. Brukeren tillater da at mottakeren får ta del i brukerens materiale via smartphotos nettside. Brukeren bærer ansvaret for skader eller kostnader som brukeren, smartphoto™ eller andre påføres på grunn av den personens bruk som har fått tillatelse til å dele bildemappen. Det er brukerens ansvar å informere den som får dele bildemappen, om disse vilkårene.
smartphoto™ tar intet ansvar for materiale som lagres på nettsiden. Brukeren har ikke rett til erstatning dersom materiale som er lagret på nettsiden, går tapt eller skades.

Brukervilkår
smartphoto™ forbeholder seg retten til å foreta endringer i disse vilkårene. Hver gang du bruker denne tjenesten, forplikter du deg til å følge gjeldende vilkår.