Spørsmål og svar

PRODUKTER
  1. Velge produkter
  2. Lage produktene
  3. Bestille produkter
  4. Kvalitet
  5. Priser

  1. Velge produkter
    • Hvilke produkter kan man bestille fra smartphoto?

      Du finner alle produkter på produktsiden. Klikk på fliken 'Produkter" for å se de forskjellige produktkategoriene.
      Vi tilbyr følgende: Fotobøker, Fotogaver, Lerret - Laminert poster - Fotocollage, Fotokalendere, Bilder - Postere og Fotokort. Produktdetaljer, så som størrelser, priser, alternativer, osv. finner du på produktsiden.

      Opp
    • Hvor kan jeg se alternativer til alle produktene?

      Fliken ‘Tilleggsvalg’ på hver produktside inneholder informasjon om de tilleggsvalg du kan gjøre på de ulike produktene. Tilleggsvalg finnes til følgende produkter: Bilder, Posters, Lerretsbilder, Fotokort og Fotobøker.

      produkter alternativ

      Disse ekstra alternativene kan bare bestilles ved kjøp av produktet.

      Opp
    • Hvilken stil bør jeg velge?

      Vi har et stort utvalg av produkter og over 120 forskjellige designs til de ulike produktene. Velg ditt produkt og finn det designet og stilen som passer deg, eller velg å bruke kun ditt bilde. Se også våre tips under "Anledninger" som du finner øverst på høyre side på produktoversikten over alle produktene. Her har du tips til de store øyeblikkene i livet.

      Opp
    • Hvor mange bilder kan jeg ha i min Fotobok?

      Hver Fotobok har et visst antall sider som standard. Vil du ha flere bilder, er det bare å legge til flere sider. Som alternativ kan du endre sidenes layout for å få plass til flere bilder. Istedenfor å ha ett bilde per side, kan du for eksempel ha seks bilder per side. Hvor mange sider som er standard, finner du på produktsiden for hver Fotobok.

      Opp
  2. Lage produktene
    • Hvilke type filer kan jeg laste opp?

      Du kan bare laste opp JPG- (JPEG)-filer. JPG er et filformat som gjør at bilder av høy kvalitet kan lagres som relativt små filer. Vi aksepterer dessverre ikke andre formater fordi vi da ikke kan garantere at resultatet får en tilstrekkelig høy standard.

      Opp
    • Hvordan laster jeg opp bildene mine?
      • Laste opp mer enn 10 bilder?
        • - Bruk smartphotos Image Uploader. Dette er et lite program du installerer på din PC. Med dette programmet kan du se bildene dine på din PC og velge de bildene du vil laste opp.
      • Laste opp mindre enn 10 bilder?
        • - Bruk Single image upload.
      Opp
    • Endres bildenes størrelse etter at de er lastet opp?

      Når du laster opp bilene for å bestille Bilder eller Fotobøker, tilpasser vi bildenes størrelse. Bildene blir så store at de kan brukes til det valgte produktet, uten at det går ut over kvaliteten, og opplastingen går mye raskere.

      Opp
    • Hvor lang tid tar det å laste opp bilder?

      Hvor lang tid det tar å laste opp bildene dine, kommer an på bildenes størrelse samt hastigheten på internettforbindelsen din. Store filer kan ta lang tid.

      Opp
    • Hva skal jeg gjøre hvis opplastingen mislykkes?

      Noen firmaer blokkerer installasjonen av Active X og Java files. Bruker du din jobbdata, forsøk å laste opp bildene fra en annen datamaskin, eller du kan overføre ett og ett bilde.

      Opp
    • For å lage en Fotobok må jeg laste ned Silverlight. Hva er Silverlight?

      Silverlight er et lite program fra Microsoft som installeres på din PC. Dette programmet blir også brukt av andre firmaer og er absolutt 100% trygt å laste ned. Bruker du Google Chrome som nettleser kan du ikke bruke Silverlight som redigeringsprogram. Med Chrome må du bruke HTML5 Editorn.

      Opp
  3. Bestille produkter
    • HVordan bestiller jeg produkter?

      Å bestille fra smartphoto er veldig enkelt. Velg bildene du vil bruke, tilpass til valgte produkt og bestill. Se gjerne vår informasjonsvideo for Fotobøker video eller bli med på en guidet tur guided tour for å se hvordan man lager Bilder og Hilsningskort.

      Opp
    • Kan jeg bestille forskjellige produkter samtidig?

      smartphoto har mange ulike produkter som du kan bestille i samme bestilling. Vennligst se prislisten for fullstendig informasjon.

      Opp
    • Må jeg åpne en konto for å kunne foreta en bestilling?

      For å kunne fullføre en bestilling hos smartphoto behøver vi ditt navn, adresse og e-postadresse. Uten denne informasjonen kan vi ikke sende deg din bestilling.

      Opp
    • Er det mulig å endre min bestilling etter at jeg har gjennomført den?

      Du kan ikke gjøre endringer i bestillingen din etter at du har gjennomført den. Vi pakker heller ikke sammen forskjellige bestillinger du har gjort, til én bestilling.

      Opp
    • Hvor kan jeg se min bestillingsstatus?

      Klikk på ‘Min konto’ og så på ‘Mine bestillinger’ i menyen til venstre. Der har du en oversikt over alle bestillingene dine og hvilken status de har.

      Opp
    • Hvordan bruker jeg tilbudskoder?

      For å benytte deg av tilbudskoden når du handler på smartphoto.no skriver du inne koden i feltet ”Tilbudskode” i Handlekurven. For å aktivere koden må du klikke på knappen ”Skriv inn kode”. Du kan ikke kombinere to eller flere ulike tilbud, kun en tilbudskode kan brukes per bestilling. Er tilbudet mengderabatt, for eksempel 2 for 1, 3 for 2 osv, må du manuelt endre antaller produkter i Handlekurven. Skriv inn ønsket antall produkter og klikk på ”OK” og sjekk at antallet endrer seg. smartphoto tar ikke ansvar for feil bruk av rabattkoder etter at kjøpet er gjennomført. Har du spørsmål angående bruk av rabattkoder, ta alltid kontakt med Kundeservice før du gjennomfører kjøpet ditt.

      Opp
  4. Kvalitet
  5. Priser
    • Hvor finner jeg de forskjellig størrelsene og prisene på produktene?

      Klikk på Detaljer-fliken på en produktside for å se de forskjellige formatene og prisene. Du finner også en oversikt over dette i prislisten.

      format & priserOpp
    • Kan jeg få kvantumsrabatt?

      Vi tilbyr ingen kvantumsrabatt for tiden.

      Opp
    • Er moms inkludert i de nevnte prisene?

      Ja, alle våre priser er inklusive moms. I Handlekurven ser du hvor stor del av prisen som er moms.

      Opp
BETALING
LEVERING
MIN SMARTPHOTO KONTO
KRAV PÅ BILDENE