Spørsmål og svar

Du finner alle produkter på produktsiden. Klikk på fliken 'Produkter" for å se de forskjellige produktkategoriene.
Vi tilbyr følgende: Fotobøker, Morsomme ideer, Lerret - Laminert poster - Fotocollage, Fotokalendere, Bilder - Postere. Produktdetaljer, så som størrelser, priser, alternativer, osv. finner du på produktsiden.

Opp

Fliken ‘Tilleggsvalg’ på hver produktside inneholder informasjon om de tilleggsvalg du kan gjøre på de ulike produktene. Tilleggsvalg finnes til følgende produkter: Bilder, Posters, Lerretsbilder, Hilsningskort og Fotobøker.

Disse ekstra alternativene kan bare bestilles ved kjøp av produktet.

Opp

Vi har et stort utvalg av produkter og over 120 forskjellige designs til de ulike produktene. Velg ditt produkt og finn det designet og stilen som passer deg, eller velg å bruke kun ditt bilde. Se også våre tips under "Anledninger" som du finner øverst på høyre side på produktoversikten over alle produktene. Her har du tips til de store øyeblikkene i livet.

Opp

Hver Fotobok har et visst antall sider som standard. Vil du ha flere bilder, er det bare å legge til flere sider. Som alternativ kan du endre sidenes layout for å få plass til flere bilder. Istedenfor å ha ett bilde per side, kan du for eksempel ha seks bilder per side. Hvor mange sider som er standard, finner du på produktsiden for hver Fotobok.

Opp

Du kan bare laste opp JPG- (JPEG)-filer. JPG er et filformat som gjør at bilder av høy kvalitet kan lagres som relativt små filer. Vi aksepterer dessverre ikke andre formater fordi vi da ikke kan garantere at resultatet får en tilstrekkelig høy standard.

Opp

• Laste opp mer enn 10 bilder?
  • - Bruk smartphotos Image Uploader. Dette er et lite program du installerer på din PC. Med dette programmet kan du se bildene dine på din PC og velge de bildene du vil laste opp.
• Laste opp mindre enn 10 bilder?
  • - Bruk Single image upload.

Opp

Vil du bruke bilder som du har på Picasa eller Flickr? Klikk på Picasa eller Flickr logoen når du vil laste opp bilder hos smartphoto og tillat å hente bildene. Vil du bruke Picasa til å håndtere bildene dine på din PC? Du kan enkelt laste opp bildene til smartphoto og bestille produkter. Velg bildene i Picasa, klikk ‘Shop/Handle’, velg smartphoto og skriv inn brukernavn og passord.

Opp

Når du laster opp bilene for å bestille Bilder eller Fotobøker, tilpasser vi bildenes størrelse. Bildene blir så store at de kan brukes til det valgte produktet, uten at det går ut over kvaliteten, og opplastingen går mye raskere.

Opp

Hvor lang tid det tar å laste opp bildene dine, kommer an på bildenes størrelse samt hastigheten på internettforbindelsen din. Store filer kan ta lang tid.

Opp

Noen firmaer blokkerer installasjonen av Active X og Java files. Bruker du din jobbdata, forsøk å laste opp bildene fra en annen datamaskin, eller du kan overføre ett og ett bilde.

Opp

Silverlight er et lite program fra Microsoft som installeres på din PC. Dette programmet blir også brukt av andre firmaer og er absolutt 100% trygt å laste ned.

Opp

Å bestille fra smartphoto er veldig enkelt. Velg bildene du vil bruke, tilpass til valgte produkt og bestill. Se gjerne vår informasjonsvideo for Fotobøker video eller bli med på en guidet tur guided tour for å se hvordan man lager Bilder og Hilsningskort.

Opp

ExtraFilm har mange ulike produkter som du kan bestille i samme bestilling. Ulike produkter kan i noen tilfeller ha ulik fraktkostnad, vennligst se prislisten for fullstendig informasjon.

Opp

For å kunne fullføre en bestilling hos smartphoto behøver vi ditt navn, adresse og e-postadresse. Uten denne informasjonen kan vi ikke sende deg din bestilling.

Opp

Du kan ikke gjøre endringer i bestillingen din etter at du har gjennomført den. Vi pakker heller ikke sammen forskjellige bestillinger du har gjort, til én bestilling.

Opp

Klikk på ‘Min konto’ og så på ‘Mine bestillinger’ i menyen til venstre. Der har du en oversikt over alle bestillingene dine og hvilken status de har.

Opp

For å benytte deg av tilbudskoden når du handler på smartphoto.no skriver du inne koden i feltet ”Tilbudskode” i Handlekurven. For å aktivere koden må du klikke på knappen ”Skriv inn kode”. Du kan ikke kombinere to eller flere ulike tilbud, kun en tilbudskode kan brukes per bestilling. Er tilbudet mengderabatt, for eksempel 2 for 1, 3 for 2 osv, må du manuelt endre antaller produkter i Handlekurven. Skriv inn ønsket antall produkter og klikk på ”OK” og sjekk at antallet endrer seg. smartphoto tar ikke ansvar for feil bruk av rabattkoder etter at kjøpet er gjennomført. Har du spørsmål angående bruk av rabattkoder, ta alltid kontakt med Kundeservice før du gjennomfører kjøpet ditt.

Opp

Produktet ditt baseres på den informasjonen du sender oss. Bildene lages så likt originalen som mulig. Men husk at datamaskinens skjerm sjelden er kalibrert, og et bilde på en skjerm kan atskille seg fra hvordan det kommer til å se ut på trykk.

Opp

Bildene trykkes på vår spesielle bildeskriver. Forstørrelsene våre trykkes i en annen type skriver med en annen type papir, og det kan føre til små forskjeller i fargene.

Opp

Når du lager produktet ditt, kan du legge til ett eller flere bilder. Området utenfor den rødstiplede linjen skjæres bort under produksjonen. Sjekk alltid forhåndsvisningen av ditt produkt før du gjennomfører bestillingen din.

Opp

Klikk på Detaljer-fliken på en produktside for å se de forskjellige formatene og prisene. Du finner også en oversikt over dette i prislisten.

Opp

Vi tilbyr ingen kvantumsrabatt for tiden.

Opp

Ja, alle våre priser er inklusive moms. I Handlekurven ser du hvor stor del av prisen som er moms.

Opp